
在媒体和娱乐领域,不仅能确保业务连续性,同时保持较低运营成本
面对远程办公挑战,Audio Perception 如何提高竞争优势
摘要
新冠疫情加速了远程办公数字革命的进程,迫使媒体和娱乐等许多行业迅速适应。对于音频技术公司来说,远程办公新常态引发了一些问题:如何继续提供远程设计服务?无法联系到客户时,如何为客户提供快速有效的技术支持?
Audio Perception 的创始人 David Knauer 和 Jason Atkinson 解释了他们的公司如何使用Splashtop Remote Support来克服这种新常态带来的挑战。
挑战:为电视作曲家、音乐艺术家、歌曲作者、制片人、工作室所有者、技术和娱乐公司提供远程技术支持和远程设计服务
由于 Audio Perception 有许多需要技术支持的客户,该公司希望找到能够远程向这些客户提供技术支持的方法。David 说:“我们需要找到安全可靠、经济实惠的远程支持解决方案。我们想找一种方案既能为客户提供远程技术支持,又能提供远程设计服务。”
为了进行这些远程设计服务,Audio Perception 的设计师要通过某个工具,在建立工作室的设计阶段与客户共享屏幕,向其展示方案、蓝图、设计图样和数据。
为此,Audio Perception 的联合创始人 Jason Atkinson 投入大量时间研究在线远程访问解决方案产品和服务。他说:“我们一直在用 TeamViewer,但从这个远程访问解决方案能提供的功能来看,性价比很低。我想要找到更好的方案,筛选标准主要包括功能、性能和价格。”
就在那时,他发现了Splashtop Remote Support 。 “它完美地满足了我们所有的需求,”阿特金森说。
解决方案:安全可靠的高性价比远程访问解决方案,并具备各种实用功能
Splashtop Remote Support为Audio Perception提供了一种向客户提供远程支持的简便方法,并且满足了 Jason 的选择标准。 它不仅具有一系列便捷的功能,而且价格极具竞争力。与 TeamViewer 等其他解决方案相比,这可节省 50% 或更多。以下是两种解决方案的功能和价格的并排比较。
功能和价格比较 | Splashtop Remote Support | TeamViewer 单用户计划 |
---|---|---|
起始价 | CN¥1,400(每用户/年) | CN¥3,948(每用户/年) |
远程访问和控制计算机 | ||
按需支持(QuickSupport) | ||
无限端点 | ||
支持iO和Android设备 | 加收CN¥2,508/年 | |
多个并发会话 | ||
跨平台文件传输(拖放) | ||
聊天(会话中) | ||
聊天(外部会话) | ||
会话录制 | ||
两个用户可以同时远程访问同一台电脑(需两个许可) | ||
多显示器支持(多对多) | ||
远程打印 | ||
远程重启 | ||
用户管理 | ||
计算机和用户分组 | ||
组权限 | ||
256位AES加密 |
*TeamViewer 美元和欧元价格来自 TeamViewer 美元和欧元货币网站,并定期更新。TeamViewer 的价格可能因国家/地区而异。
在上面概述的众多便捷功能中,对 iOS 和 Android 设备的支持对于 Audio Perception 来说尤为重要,因为它们支持这两种类型的设备。并且此功能包含在 Splashtop Remote Support 标准包中,无需额外付费。杰森和他的团队对这个解决方案非常满意。
Jason 解释说:“Splashtop 的远程访问服务安全可靠、价格合理,对我们的业务工作流程非常有利。我们可以快速、轻松地为客户提供所需的远程技术支持服务,特别是在社交隔离时期和新冠疫情引起的混乱之中。”
他又进一步说道:“通过 Splashtop,我们不仅能看到客户计算机屏幕上的内容,而且还能控制这台计算机提供技术支持,就像在会议室一样。在为客户提供服务时,这一点非常重要。”Jason 说,通过 Splashtop 还能使团队成员共享屏幕,向客户远程展示方案、蓝图、设计图样和数据。
结果:形成业务连续性和新的竞争优势
通过从TeamViewer切换到Splashtop Remote Support , Audio Perception能够节省至少 50% 的成本,远程共享设计计划并为客户提供可靠的远程支持。
Audio Perception 的客户似乎对接受远程支持感到特别兴奋。“通过 Splashtop 控制屏幕后,Audio Perception 即可远程解决 DAW 问题并远程排除故障”,这是 Jason 在 Twitter 上分享的一个客户案例。Jason 补充道:“如果你需要音乐技术方面的帮助,但身边又没人能提供这样的帮助。Splashtop 非常神奇。”
Jason 分享道,切换到Splashtop Remote Support最终为Audio Perception带来了竞争优势:“ Splashtop是一种支持选项,它不仅可以让我们现有的客户无需寻求其他远程支持服务,还可以吸引大洛杉矶地区以外地区的新潜在客户,在这些地区,由于距离、旅行时间和成本等原因,现场支持并不实际。”
细节
关于 Audio Perception
David Knauer 和 Jason Atkinson 结合30多年的计算机、音乐、电子、音频工程、软件、音频后期和声音设计经验,于2008年在加利福尼亚州洛杉矶成立了 Audio Perception。
该公司致力于以从上到下的完整方法提供全面的服务和支持,包括工作室设计、建造和声学,以及布线、配线架、墙板、计算机、软件和说明等各种类型的技术支持。
如今,Audio Perception 已成为一家知名的音频技术公司,提供提供咨询、设计、支持、销售和技术工程服务。面向对象包括音乐艺术家、词曲作者、制片人、娱乐公司、家庭影院/办公室/会议室市场,以及影视领域作曲家,例如好莱坞名作的作曲家 Mr.Robot、Fargo、Star Trek、Legion、GLOW、Law & Order、Glee 等等。
关于 Splashtop Remote Support
Splashtop Remote Support是一种远程支持软件解决方案,支持团队可以使用它来进行有人值守、按需的远程支持以及无人值守、随时的计算机访问。
借助Splashtop Remote Support ,IT 支持专业人员可以通过简单的会话码立即连接到用户的设备。 专为帮助台和支持专业人员设计。无论用户身在何处或何时出现问题,都可以对无限数量的设备执行临时远程支持。技术人员可以轻松远程访问用户的 Windows、Mac、Linux、iOS、Android 或 Chromebook,进行控制并快速解决问题。Splashtop 减少了支持用户所需的时间,保持了较高的客户满意度并降低了远程支持团队的成本。
