在媒体和娱乐领域，不仅能确保业务连续性，同时保持较低运营成本

挑战：为电视作曲家、音乐艺术家、歌曲作者、制片人、工作室所有者、技术和娱乐公司提供远程技术支持和远程设计服务

由于 Audio Perception 有许多需要技术支持的客户，该公司希望找到能够远程向这些客户提供技术支持的方法。David 说：“我们需要找到安全可靠、经济实惠的远程支持解决方案。我们想找一种方案既能为客户提供远程技术支持，又能提供远程设计服务。”

为了进行这些远程设计服务，Audio Perception 的设计师要通过某个工具，在建立工作室的设计阶段与客户共享屏幕，向其展示方案、蓝图、设计图样和数据。

为此，Audio Perception 的联合创始人 Jason Atkinson 投入大量时间研究在线远程访问解决方案产品和服务。他说：“我们一直在用 TeamViewer，但从这个远程访问解决方案能提供的功能来看，性价比很低。我想要找到更好的方案，筛选标准主要包括功能、性能和价格。”

就在那时，他发现了Splashtop Remote Support 。 “它完美地满足了我们所有的需求，”阿特金森说。

解决方案：安全可靠的高性价比远程访问解决方案，并具备各种实用功能

Splashtop Remote Support为Audio Perception提供了一种向客户提供远程支持的简便方法，并且满足了 Jason 的选择标准。 它不仅具有一系列便捷的功能，而且价格极具竞争力。与 TeamViewer 等其他解决方案相比，这可节省 50% 或更多。以下是两种解决方案的功能和价格的并排比较。

*TeamViewer 美元和欧元价格来自 TeamViewer 美元和欧元货币网站，并定期更新。TeamViewer 的价格可能因国家/地区而异。

在上面概述的众多便捷功能中，对 iOS 和 Android 设备的支持对于 Audio Perception 来说尤为重要，因为它们支持这两种类型的设备。并且此功能包含在 Splashtop Remote Support 标准包中，无需额外付费。杰森和他的团队对这个解决方案非常满意。

Jason 解释说：“Splashtop 的远程访问服务安全可靠、价格合理，对我们的业务工作流程非常有利。我们可以快速、轻松地为客户提供所需的远程技术支持服务，特别是在社交隔离时期和新冠疫情引起的混乱之中。”

他又进一步说道：“通过 Splashtop，我们不仅能看到客户计算机屏幕上的内容，而且还能控制这台计算机提供技术支持，就像在会议室一样。在为客户提供服务时，这一点非常重要。”Jason 说，通过 Splashtop 还能使团队成员共享屏幕，向客户远程展示方案、蓝图、设计图样和数据。

结果：形成业务连续性和新的竞争优势

通过从TeamViewer切换到Splashtop Remote Support ， Audio Perception能够节省至少 50% 的成本，远程共享设计计划并为客户提供可靠的远程支持。

Audio Perception 的客户似乎对接受远程支持感到特别兴奋。“通过 Splashtop 控制屏幕后，Audio Perception 即可远程解决 DAW 问题并远程排除故障”，这是 Jason 在 Twitter 上分享的一个客户案例。Jason 补充道：“如果你需要音乐技术方面的帮助，但身边又没人能提供这样的帮助。Splashtop 非常神奇。”

Jason 分享道，切换到Splashtop Remote Support最终为Audio Perception带来了竞争优势：“ Splashtop是一种支持选项，它不仅可以让我们现有的客户无需寻求其他远程支持服务，还可以吸引大洛杉矶地区以外地区的新潜在客户，在这些地区，由于距离、旅行时间和成本等原因，现场支持并不实际。”